Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Ticari Unvan: [Kahvesso-Ömer Faruk Tekin]
Marka: Kahvesso
Vergi Dairesi: [Çekirge Vergi Dairesi]
Vergi No/T.C. Kimlik No: [8350644844]
Adres: Üçevler Mahallesi, Ersan Sokak, İbrahim Yazıcı Plaza 2 No: 8/A, Nilüfer/Bursa
Telefon: 0530 293 28 66
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.kahvesso.com
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Adı ve Soyadı: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Telefon: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
E-posta: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.kahvesso.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler, Alıcı’nın siparişi sırasında oluşturulan sipariş özeti ve faturada yer almaktadır:
- Ürünün adı ve temel özellikleri
- Kahvenin gramajı
- Varsa öğütüm tercihi
- Ürün adedi
- Birim fiyatı
- İndirim veya kampanya tutarı
- Kargo ve teslimat ücreti
- Vergiler dâhil toplam satış bedeli
- Ödeme yöntemi
- Teslimat ve fatura adresi
Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dâhil toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Sözleşme, Alıcı’nın ön bilgilendirme formunu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve siparişe ilişkin ödeme işleminin tamamlanmasıyla kurulur.
Alıcı’nın onay kutusunu işaretlemesi, sözleşmeyi okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir.
5. Ürün Bedeli ve Ödeme
Ürünlerin satış bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanın sunduğu taksit ve ödeme koşulları geçerlidir.
Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi durumunda Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
Alıcı’nın kullandığı kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının belirlenmesi halinde ilgili banka ve mevzuat hükümleri uygulanır.
6. Teslimat
Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirtilen kişi veya kuruluşa gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sayfasında belirtilen tahmini süre içerisinde ve her durumda yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim eder. Alıcı’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.
Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşabilecek durumlardan, Satıcı’nın mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak üzere, Alıcı sorumludur.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
7. İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.
Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Alıcı’nın açık onayı alınmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilemez.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Tek siparişle alınan birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı’ya gönderilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: [email protected]
Adres: Üçevler Mahallesi, Ersan Sokak, İbrahim Yazıcı Plaza 2 No: 8/A, Nilüfer/Bursa
Cayma bildiriminin ispat yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.
9. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları
Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.
İade gönderilerinde kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı:
Kargo şirketi: [Anlaşmalı kargo şirketinin adı]
İade kodu: [Varsa sabit iade kodu veya “talep sonrasında iletilecektir”]
Ürünün belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda Alıcı’dan iade kargo ücreti alınmaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Satıcı, Alıcı’dan ek masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Satıcı, mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri, Alıcı’nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade bedelinin Alıcı’nın hesabına yansıması farklılık gösterebilir.
10. İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, tüketilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün faturası, varsa kutusu, promosyonları ve gönderilen diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini ve özelliklerini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Cayma hakkı istisnaları saklıdır.
11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Kahve bir gıda ürünü olduğundan, koruyucu ambalajı veya mührü açılmış ve yeniden satışa sunulması sağlık, hijyen ya da ürün güvenliği açısından uygun olmayan kahve ürünleri cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.
Standart satış seçenekleri dışında Alıcı’nın özel talebiyle hazırlanan ürünler, mevzuattaki şartların oluşması halinde kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilebilir.
Bu istisnalar; ürünün ayıplı, bozuk, yanlış, eksik veya hasarlı teslim edilmesinden doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
12. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, hasarlı, bozuk, eksik veya ayıplı olması durumunda Alıcı, Satıcı ile iletişime geçebilir.
Alıcı’nın inceleme sürecini hızlandırmak amacıyla sipariş numarasını ve sorunu gösteren fotoğrafları Satıcı’ya iletmesi önerilir.
Ayıplı ürünlerde Alıcı;
- Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
- Ayıp oranında bedel indirimi isteme,
- İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme,
- Ürünün niteliğine uygun olması halinde ücretsiz onarım isteme
haklarından birini kullanabilir.
Satıcı, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere Alıcı’nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı ürüne ilişkin iade veya değişim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
13. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri
Alıcı;
- Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,
- Teslimat adresinin doğru olduğunu,
- Satın aldığı ürünlerin temel özelliklerini ve kullanım koşullarını incelediğini,
- Varsa kahve öğütüm seçimini demleme ekipmanına uygun olarak yaptığını,
- Ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyarak elektronik ortamda onayladığını
kabul ve beyan eder.
Alıcı’nın yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya hatalı ürün seçimi bildirmesinden kaynaklanan durumlar, olayın özelliğine göre taraflarca değerlendirilir. Bu hüküm Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
14. Satıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri
Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, sipariş ve sözleşme kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve gerektiğinde Alıcı’nın erişimine sunar.
Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve internet sitesinde yayımlanan aydınlatma metnine uygun şekilde işler.
15. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşımın durması, iletişim veya altyapı arızaları, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde ilgili taraf diğer tarafı uygun bir süre içinde bilgilendirir. Tarafların mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.
16. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya iletebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 293 28 66
Adres: Üçevler Mahallesi, Ersan Sokak, İbrahim Yazıcı Plaza 2 No: 8/A, Nilüfer/Bursa
Uyuşmazlık halinde Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
17. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta daha özel bir yöntem öngörülmediği sürece, sipariş sırasında bildirilen e-posta ve posta adresleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Satıcı’nın elektronik kayıtları, ticari defterleri ve ödeme kuruluşu kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları koşuluyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm tarafların kanunen kabul edilen diğer delilleri sunma hakkını ortadan kaldırmaz.
18. Yürürlük
Alıcı, bu sözleşmeyi ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla birlikte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği sipariş sonrasında Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla erişimine sunulur.
Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Toplam Sipariş Bedeli: [Toplam tutar]
Satıcı: Kahvesso – [Ömer Faruk Tekin]
Alıcı: [Ad ve soyadı]